Levering 1-2 hverdage
Gratis fragt over 999 kr.
30 dages returret
Levering fra 39 kr.
Hvordan returnere jeg?
Hvis du ønsker at få byttet til en anden størrelse, eller ikke er tilfreds med dine varer, så har du 30 dage til at returnere til os.
Alt du skal gøre er at følge disse 5 steps:
- Scan den QR-kode som findes på den medfølgende følgeseddel. Du kan oså følge dette link: Opret Retur Label
- Indtast Ordrenummer + Postnummer (skal matche som skrevet på ordren)
- Vælg produkter til retur + udfyld årsag samt handling og forsendelsesoplysninger.
- Tryk på "Afslut & hent returlabel”. Herefter åbnes en ny fane med returlabel, som kan printes. Enkelte speditører tilbyder print ved indlevering af pakken til pakkeshop.
- Læg varerne i pakkens originale emballage, sæt returlabelen på den lukkede pakke og indlever pakken i din nærmeste pakkeshop.
Når vi modtager pakken på vores lager udfører vi den ønskede handling og du får enten ombyttet dine vare, eller får pengene retur.
Enklere bliver det næsten ikke.
FAQ
Jeg har mistet min følgeseddel, og har ingen QR kode jeg kan scanne.
Skulle du have mistet din følgeseddel med QR koden, eller du ikke kan få det til at fungere, kan du istedet for følge dette link: Opret Returlabel Her.
Skulle dette heller ikke fungere, så skriv til os på support@molecule.dk, så hjælper vi dig!
Hvor lang tid tager det?
Vi håndteres bytte/retur mindst én gang om ugen, hvorfor der går max én uge fra vi modtager din returpakke til handlingen er blevet udført.
Hvornår får jeg pengene retur hvis jeg har fortrudt mit køb?
Hvis du fortryder dit køb, og sender varerne retur til os, så får du naturligvis dine penge tilbage.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 7 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde dit køb.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.